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Domande frequenti dei clienti (FAQ)

DOMANDE FREQUENTI DEI CLIENTI (FAQ)

Come faccio a cercare rapidamente un prodotto? Nel caso si conosca già il nome o parte del prodotto desiderato, è possibile usare il motore interno di ricerca. E' possibile acquistare su DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it) un prodotto non presente a catalogo o in arrivo? Si , tutti i clienti possono acquistare anche qualsiasi altro prodotto e servizio presente sul mercato anche se non espressamente descritto nel suddetto nostro sito DIGITAL OFFICE ELECTRONIC (www.digitalelectronic.it) , inclusi e sopratutto tutti i prodotti per la salute ed il benessere dell' individuo , compresi integratori , vitamine , cosmetici , prodotti di bellezza , ecc, esclusi soltanto i prodottidi genere espressamente farmaceutico(medicinali non da banco e con obligo di prescrizione medica ) ,e qualsiasi altro prodotto di cui sia legalmente vietato il libero commercio senza restrizioni ,sia elettronico , che al dettaglio che all' ingrosso(droghe , banconote false , documenti riservati , etc) . I clienti possono ordinarci e pagare tali prodotti e servizi non espressamente descritti nel nostro sito DIGITAL OFFICE ELECTRONIC (http://eshop.digitalelectronic.it) dall' apposita pagina dei ‘’Prodotti e Servizi Vari’’, pagando in una delle modalità previste l' intera somma del costo dei prodotti o servizi ordinatici, di cui possibilmente precedentemente il cliente abbia chiesto informazioni sul tipo ,marca e sul costo stesso tramite email o contattando uno dei nostri call center. Che tipo di garanzia offre DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC (http://eshop.digitalelectronic.it)? Tutti i prodotti in vendita su DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it) sono forniti con documentazione e garanzia ufficiale del produttore (per i consumatori minimo 24 mesi, ai sensi di legge). Come posso avere conferma del mio ordine, della spedizione dei prodotti e ricevere la fattura? Tutte le comunicazioni di DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it) ti arriveranno via email all’indirizzo da te comunicato, assicurati pertanto che il filtro anti-spam non blocchi la mail di DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it) (ti consigliamo di inserirla nell’elenco dei mittenti attendibili o amici) Quanto costa la spedizione di uno o più prodotti in ITALIA ed in tutti gli altri paesi del mondo e come faccio ad includere tale costo nel carrello ? Il costo di spedizione in Italia per uno o più prodotti senza limiti di numero e peso è di € 9,90 ;per le spedizioni in tutti gli altri paesi del mondo scegliete ed includete il costo di spedizione per il vostro paese dalla pagina SCEGLIETE LA DESTINAZIONE E I COSTI DI SPEDIZIONE PRODOTTI IN OGNI PAESE DEL MONDO del 11° link del menù categorie posto alla vostra sinistra. LA SCELTA E INCLUSIONE NEL CARRELLO DEL COSTO DI SPEDIZIONE IN OGNI PAESE DEL MONDO(ESCLUSA L' ITALIA) E' OBBLIGATORIO E INDISPENSABILE AFFINCHE' L' ORDINE SIA VALIDO. Quali sono le forme di pagamento disponibili su DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it)? Attualmente, le forme di pagamento disponibili sono: Carta di Credito, Bonifico Bancario Anticipato (solo per ordini provenienti dall' Italia) , Post Pay e PayPal . Il pagamento con carta di credito è sicuro? Sì, al momento del trasferimento dei tuoi dati di acquisto a Poste Italiane , gestore del servizio di pagamento online con carta di credito , DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it) ti tutela tramite un sistema criptato di trasmissione dei dati SSL, certificato da Carta Si; in più, ricorda che DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC (http://eshop.digitalelectronic.it) non sarà mai in possesso del tuo numero di carta di credito (che passerà solo su di un server sicuro) e che i tuoi dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati soltanto al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Quanto mi costa il trasporto a domicilio? Il costo di trasporto è proporzionale al peso e al volume complessivi, nonché al numero di colli (pacchi) di cui si compone il tuo ordine. E’ possibile visualizzare in qualsiasi momento il prezzo comprensivo di spese di trasporto, semplicemente inserendo il prodotto nel carrello d'acquisto e proseguendo fino alla schermata riepilogativa. Cos'è il tracking number? È un numero di spedizione, con il quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito. DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it) rende disponibile, in maniera automatica, il tracking number nella e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione del prodotto. Con questo codice, ti basterà consultare il tuo Storico Ordini sul nostro sito DIGITAL OFFICE ELECRTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it)per verificare lo stato della consegna (il corriere rende disponibile il servizio di tracking solo dopo circa 24 ore dalla conferma definitiva dell'ordine). Quanto tempo occorre per la consegna? Normalmente, per le consegne in Italia in zone non remote sono sufficienti tre giorni , in casi particolari al massimo una settimana , per consegne in un paese europeo 10 giorni , e 15 giorni per consegne negli altri continenti . (sono esclusi dal calcolo i giorni festivi e il sabato). Se non sono in casa al momento della consegna, che succede? Contestualmente alla spedizione dei prodotti acquistati, DIGITAL OFFICE ELECTRONIC (http://eshop.digitalelectronic.it) , o l’ azienda nostra fornitrice e partner invia al cliente un messaggio email contenente tutti i dettagli della consegna, inclusi numero di tracciamento (tracking), nome del corriere a cui è stata affidata la merce, ecc.. Seguendo il link allegato, potrai collegarti al sito del corriere, in modo da verificare lo stato esatto della consegna e conoscere la filiale incaricata, alla quale eventualmente telefonare per accordarsi direttamente sul ritiro di persona della merce. Come faccio a rendere la merce difettosa? Basta mettersi in contatto con la nostra assistenza, utilizzando il nostro servizio automatico di richiesta assistenza della pagina CONTATTI del nostro sito DIGITAL OFFICE ELECTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it) , o contattandoci ad uno dei nostri call center. Non verranno accettati resi non concordati: in questi casi contatta quindi sempre il nostro servizio postvendita che provvederà in tempi rapidi a fornirti tutte le indicazioni sulle modalità di rientro della merce a DIGITAL OFFICE ELECTRONIC(http://eshop.digitalelectronic.it) , o all’ azienda nostra fornitrice e partner che ha effettuato la spedizione e sulle modalità di rimborso. E' tutelata la riservatezza dei dati personali? I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno cedute a terzi se non solo a tale scopo e e per adempiere agli obblighi di legge e in nessun altro caso e a nessun altro titolo. DIGITAL OFFICE SERVICES E INTERNET POINT. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. 25.Titolare del trattamento dati a cui potrete anche rivolgere e spedire qualsiasi vostro reclamo è : DIGITAL OFFICE SERVICES E INTERNET POINT – VIA TRENTACOSTE DOMENICO 44 90143 PALERMO(PA) – ITALIA Email :servizioclienti@digitalelectronic.co