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Spedizioni e Servizi di Consegna

MODALITÀ DI SPEDIZIONE E SERVIZI DI CONSEGNA

Puoi scegliere tra diverse modalità di spedizione e di consegna, alcune modalità sono disponibili solo per alcuni prodotti e non sono disponibili in alcune zone : 1) Consegna al tuo domicilio con corriere espresso 2) Consegna IN CASA con corriere specializzato 3) Consegna AL PIANO con corriere espresso Il costo di spedizione in Italia per uno o più prodotti senza limiti di numero e peso è di € 9,90 ;per le spedizioni in tutti gli altri paesi del mondo scegliete ed includete il costo di spedizione per il vostro paese dalla pagina SCEGLIETE LA DESTINAZIONE E I COSTI DI SPEDIZIONE PRODOTTI IN OGNI PAESE DEL MONDO del 11° link del menù categorie posto alla vostra sinistra. LA SCELTA E INCLUSIONE NEL CARRELLO DEL COSTO DI SPEDIZIONE IN OGNI PAESE DEL MONDO(ESCLUSA L' ITALIA) E' OBBLIGATORIO E INDISPENSABILE AFFINCHE' L' ORDINE SIA VALIDO. Ti ricordiamo di leggere con attenzione anche le nostre Condizioni di vendita Le modalità di spedizione e di consegna sono : 1)Consegna al tuo domicilio con Corriere espresso Utilizziamo solamente i migliori Corrieri espressi nazionali ed internazionali : TNT GLOBAL EXPRESS, UPS , SDA EXPRESS COURIER e BARTOLINI. La consegna di quanto ordinato sarà effettuata dal Corriere nei Giorni Lavorativi (dalle 08:30 alle 18:00) a PIANO STRADA(LA CONSEGNA AL PIANO O IN CASA VENGONO FATTE E SONO DISPONIBILI SENZA ULTERIORI COSTI , SOLTANTO NEL CASO DI PRODOTTI ED OGGETTI PESANTI ED INGOMBRANTI(ELETTRODOMESTICI , ECC). Per assicurarti che la consegna avvenga anche se tu non sei in casa quando viene il corriere , indica un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro (ad esempio: la portineria del tuo stabile, il tuo ufficio oppure presso un tuo vicino che sai che è maggiormente presente in casa), in quanto la consegna solitamente viene effettuata senza preavviso ed i corrieri non effettuano consegne presso Caselle postali e Uffici Postali..In caso di assenza il Corriere lascia un avviso di passaggio; se non contatterai il corriere al numero di telefono indicato sull'avviso di passaggio, il corriere, in genere dopo ulteriori 2-3 giorni lavorativi, effettuerà un nuovo tentativo di consegna. Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l'obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze.Nel caso in cui risultasse impossibile contattarti oppure anche l'eventuale riconsegna concordata con il nostro Servizio Clienti fosse impossibile, procederemo all'annullamento dell'ordine (risoluzione del contratto), al rientro del prodotto nei nostri magazzini e al successivo eventuale rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.Al momento in cui affidiamo la spedizione al corriere ti avvisiamo inviandoti, un SMS (ricordati di indicare il tuo cellulare nel modulo d'ordine) e una email di "Conferma Spedizione"; da questo momento decorrono i tempi di consegna. Tale email conterrà tutti i dettagli in relazione alla consegna (prodotti spediti, eventuale importo dovuto, forme di pagamento accettate dal Corriere incaricato, istruzioni per il ritiro, ecc.) e il tracking number della spedizione, grazie al quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito; potrai monitorare il suo percorso online in tempo reale direttamente sul sito del corriere. Il tracking number è presente anche nel tuo "Storico ordini" accessibile effettuando il Log In (se sei utente registrato), o tramite il link presente nell'email di "Conferma Registrazione Ordine". Controlli da effettuare al momento della consegna; al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti consigliamo di controllare con attenzione: che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che ti anticipiamo via mail che l’imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi.Se riscontri qualcuna di queste anomalie ti raccomandiamo di indicarla con chiarezza sulla lettera di vettura del corriere (RISERVA SPECIFICA). 2)Consegna IN CASA con corriere specializzato LA CONSEGNA IN CASA E' FATTA ED E' DISPONIBILE SENZA ULTERIORI COSTI , SOLTANTO NEL CASO DI PRODOTTI ED OGGETTI PESANTI ED INGOMBRANTI(ELETTRODOMESTICI , ECC) ; è un servizio erogato da un Corriere NON Espresso, specializzato in trasporto di prodotti pesanti o voluminosi. Ha delle tempistiche più lunghe rispetto ai corrieri espressi. Il servizio prevede: - Telefonata del corriere (1-2 giorni prima della consegna) per avvisare della data di consegna - Consegna al piano utilizzando l'ascensore/montacarichi o un vano scala avente dimensioni minime e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei prodotti. Verifica con attenzione le misure delle porte e delle scale affinchè siano sufficienti al passaggio del prodotto. In caso di impossibilità di passaggio il prodotto ti verrà consegnato al piano stradale. Leggi con attenzione i consigli del nostro corriere specializzato - Posizionamento del prodotto IN CASA, secondo le tue indicazioni. - Disimballo e eventuale ritiro degli imballi Il servizio NON comprende : - l'utilizzo di mezzi particolari, quali ad esempio gru, muletti, ponteggi, ecc. che si rendono necessari quando il prodotto non può essere portato al piano tramite le scale condominiali - sono esclusi eventuali costi per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l'occupazione di suolo pubblico. - servizi aggiuntivi a pagamento (ad esempio servizio di installazione, consegna su appuntamento, consegna al sabato, ecc.), che quando disponibili saranno acquistabili separatamente durante il processo d'acquisto) Il servizio di Consegna IN CASA non è disponibile in alcune zone difficilmente raggiungibili (es. isole minori, valli e valichi alpini, zona lagunare di Venezia) definite dai corrieri "zone remote" (vedi l'elenco). In questi casi potrà essere effettuata la consegna in Fermo Porto, al piano STRADA, o al PIANO sulla porta di casa, a seconda delle località. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, sarai contattato telefonicamente dal Servizio Clienti, ricordati di segnalare eventuali situazioni che potrebbero rendere difficile la consegna (ad esempio: zone a traffico limitato, passaggi stretti, presenza o meno di ascensore, ecc.) o per le quali potrebbe essere necessario un sopralluogo o un preventivo personalizzato del corriere. I tempi di spedizione indicati nella scheda tecnica decorreranno dal momento dell'avvenuto contatto telefonico.Al momento in cui affidiamo la spedizione al corriere ti avvisiamo inviandoti, un SMS e una email di "Conferma Spedizione". Tale email conterrà tutti i dettagli in relazione alla consegna (prodotti spediti, importo dovuto, forme di pagamento accettate dal Corriere incaricato, ecc.). 3)Consegna AL PIANO con corriere espresso Questo servizio di consegna è previsto solo per alcune tipologie di prodotti, verifica all'interno della scheda tecnica che sia previsto questo tipo di servizio (icona più indicazione "Consegnato al piano"). La consegna AL PIANO, sulla porta di casa, con preavviso telefonico, è un servizio erogato da un Corriere Espresso, specializzato in trasporto di prodotti pesanti o voluminosi. Prevede 24/48 ore in più rispetto alle tempistiche di Consegna standard a domicilio. Il servizio prevede: -Telefonata del corriere (1-2 giorni prima della consegna) per avvisare della data di consegna - Consegna al piano, sulla porta di casa, utilizzando l'ascensore/montacarichi o un vano scala avente dimensioni minime e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei prodotti. - Verifica con attenzione le misure delle porte e delle scale affinchè siano sufficienti al passaggio del prodotto. In caso di impossibilità di passaggio il prodotto ti verrà consegnato al piano stradale (vedi condizioni di vendita). Il servizio NON comprende : - l'utilizzo di mezzi particolari, quali ad esempio gru, muletti, ponteggi, ecc. che si rendono necessari quando il prodotto non può essere portato al piano tramite le scale condominiali - sono esclusi eventuali costi per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l'occupazione di suolo pubblico. - servizi aggiuntivi a pagamento (ad esempio servizio di installazione, consegna su appuntamento, consegna al sabato, ecc.), che quando disponibili saranno acquistabili separatamente durante il processo d'acquisto - il servizio di disimballo e posizionamento del prodotto Il servizio di Consegna AL PIANO non è disponibile in alcune zone difficilmente raggiungibili (es. isole minori, valli e valichi alpini, zona lagunare di Venezia, ecc. ) definite dai corrieri "Zone Remote" (vedi l'elenco).In questi casi potrà essere effettuata la consegna al piano STRADA o in Fermo Porto a seconda delle località. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, sarai contattato telefonicamente dal nostro Servizio Clienti, ricordati di segnalare eventuali situazioni che potrebbero rendere difficile la consegna (ad esempio: zone a traffico limitato, passaggi stretti, presenza o meno di ascensore, ecc.) o per le quali potrebbe essere necessario un sopralluogo o un preventivo personalizzato del corriere. I tempi di spedizione indicati nella scheda tecnica decorreranno dal momento dell'avvenuto contatto telefonico.Al momento in cui affidiamo la spedizione al corriere ti avvisiamo inviandoti, un SMS e una email di "Conferma Spedizione". Zone Remote Per alcune zone e località che i corrieri classificano come "zone remote" , alcuni servizi, quali ad esempio quelli di Consegna AL PIANO, o IN CASA non sono disponibili. Le località classificate come zone remote sono le seguenti: LOCALITA CAP LOCALITA CAP ACQUACALDA 98050 ALICUDI PORTO 98050 ANACAPRI 80071 ASINARA CALA D OLIVA 07046 BARANO D ISCHIA 80070 BUONOPANE 80070 CALASETTA 09011 CAMPO NELL ELBA 57034 CANNETO 98055 CAPRAIA ISOLA 57032 CAPRERA ISOLA 07024 CAPRI 80073 CARLOFORTE 09014 CARPANI 57037 CASAMICCIOLA TERME 80074 CHAMOIS 11020 FAVIGNANA 91023 FILICUDI PORTO 98050 FONTANA 80070 FORIO 80075 GIANNUTRI 58019 GIGLIO CAMPESE 58012 GIGLIO CASTELLO 58012 GIGLIO PORTO 58012 GINOSTRA 98050 GORGONA ISOLA 57128 ISCHIA 80077 ISCHIA PONTE 80077 ISCHIA PORTO 80077 ISCHIA SAN MICHELE 80077 ISOLA DEL GIGLIO 58012 ISOLE TREMITI 71040 KAMMA 91017 LA MADDALENA 07024 LA REALE 07046 LACCO AMENO 80076 LAMPEDUSA 92010 LAMPEDUSA E LINOSA 92010 LE FORNA 04020 LENI 98050 LEVANZO 91023 LINGUA 98050 LINOSA 92010 LIPARI 98055 MAGAZZINI 57037 MALFA 98050 MARETTIMO 91010 MARINA DI CAMPO 57034 MARINA GRANDE DI CAPRI 80073 MONETA 07024 MONTE ISOLA 25050 MONTERONE 80075 PANAREA 98050 PANTELLERIA 91017 PANTELLERIA AEROPORTO 91017 PANZA 80075 PECORINI A MARE 98050 PESCHIERA MARAGLIO 25050 PIANOCONTE 98055 PIANOSA 57034 PIEDIMONTE D ISCHIA 80077 PONZA 04027 PROCIDA 80079 QUATTROPANI 98055 SAN DOMINO 71040 SAN NICOLA DI TREMITI 71040 SANT ANGELO 80070 SANT ANTUONO D ISCHIA 80077 SANTA MARINA SALINA 98050 SANT'ANTIOCO 09017 SANTO STEFANO DI LATINA 04020 SCAURI 91017 SERRARA 80070 SERRARA FONTANA 80070 STROMBOLI 98050 SUCCHIVO 80070 TESTACCIO D ISCHIA 80070 USTICA 90010 VENTOTENE 04020 VULCANO PORTO 98050 E' esclusa la consegna nelle località di Livigno (CAP 23030) e Campione d'Italia (CAP 22060).